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Bureau d’assistance aux élèves et aux familles

Le Bureau d’assistance aux élèves et aux familles est une équipe dévouée au sein du Conseil scolaire catholique Providence (CSCP) qui aide les familles à répondre à leurs questions ou préoccupations concernant l'éducation de leur enfant, en particulier lorsqu'un problème est complexe ou ne peut être traité au niveau de l'école.

Commencez par l'école de votre enfant

Si votre question ou préoccupation concerne l'éducation ou l'école de votre enfant et que vous n'avez pas encore eu l'occasion de communiquer avec son enseignante, enseignant ou la direction d’école, nous vous encourageons à le faire avant de contacter le Bureau d’assistance aux élèves et aux familles.

Dans la plupart des cas, le moyen le plus rapide et le plus efficace de faire part d'une préoccupation est de communiquer directement avec l'école de votre enfant. 

Comment le Bureau d’assistance aux élèves et aux familles peut vous aider

Notre équipe peut vous mettre en contact avec la surintendance responsable de l’école pour adresser votre préoccupation ou traiter de votre demande. Nous pouvons également diriger votre demande vers les services appropriés. 

Voici quelques exemples de l'aide que peut apporter le Bureau d’assistance aux élèves et aux familles: des questions en lien avec les politiques et procédures du Conseil, les appels à la suspension, des questions et préoccupations qui n’ont pas pu être traitées au niveau de l’école, etc. 

Questions gérées par d'autres processus

Si votre préoccupation concerne une question relative aux droits de la personne, elle sera traitée selon les procédures confidentielles en vigueur. 

Bien que le bureau d’assistance aux élèves et aux familles ne supervise ni ne gère les questions relatives aux droits de la personne, notre équipe peut vous mettre en contact avec le Bureau des droits de la personne et équité du conseil. 

Si vous avez déjà une procédure en cours par ce biais, le Bureau des droits de la personne et équité continuera de servir de principal point de contact pendant l'examen de votre demande. 

 

Besoin d'aide ? Voici comment nous contacter

Pour bénéficier du soutien du Bureau d’assistance aux élèves et aux familles, les familles doivent d'abord remplir le formulaire de demande de soutien en ligne.

Formulaire de demande d'assistance

Une fois le formulaire soumis, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un numéro de dossier. Nous vous recommandons de conserver ce numéro, car notre équipe ne peut traiter que les demandes ayant un numéro de dossier.

Si vous n'avez pas accès à un ordinateur, si vous avez des besoins en matière d'accessibilité ou si vous avez besoin d'un soutien supplémentaire, veuillez contacter le Bureau d’assistance aux élèves et aux familles, et un membre du personnel se fera un plaisir de vous aider. Veuillez s’ils vous plaît inclure le plus de détails que possible, incluant votre nom, vos coordonnées, l’école concernée et le sujet de votre demande. 

Foire aux questions

Vous avez des questions concernant le Bureau d’assistance aux élèves et aux familles? Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions fréquemment posées :